JDE Peet's ist das weltweit führende reine Kaffee- und Teeunter­nehmen mit Hauptsitz in den Niederlanden. Seit mehr als 265 Jahren ist JDE von der Über­zeugung inspiriert, dass es erstaun­lich ist, was bei einer Tasse Kaffee alles passieren kann. Heute entfesselt JDE die Möglich­keiten von Kaffee und Tee in mehr als 100 Ländern mit einem Portfolio von über 50 Marken, darunter Jacobs, Senseo, Tassimo, L'OR, Douwe Egberts, OldTown, Super, Pickwick und Moccona.

Wie ist es, bei JDE Peet's zu arbeiten?

Wir sind stolz auf unsere leiden­schaftlichen, engagierten Mit­arbeitenden, die den Status quo heraus­fordern und in allem, was sie tun, ihr Bestes geben. Unser Ziel ist einfach, aber anspruchsvoll – JDE Peet's: A coffee & tea for every cup!

Bei JDE Peet's mischen wir nicht nur mit – wir mischen uns ein. Jeden Tag sind wir fort­schrittlich in unseren Ansichten, ehrgeizig in unserem Wesen, einfalls­reich in unserem Handeln und ent­schlossen in unserem Vorgehen, um allen Menschen auf der ganzen Welt besondere Kaffee- und Tee­momente zu bieten.

Customer Service Specialist (w|m|d) – Supply Chain

STARTTERMIN: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
STANDORT: Bremen
BEFRISTUNG: Unbefristet
ARBEITSZEIT: 37,5 Stunden


Stellenbeschreibung

Als Customer Service Specialist (w|m|d) bist du in unserem Supply Chain Team u.a. zuständig für die folgenden Aufgaben:

Kundenbetreuung & Auftragsmanagement:

  • Erfassung, Prüfung und Überwachung von Kundenbestellungen im ERP-System
  • Ansprechpartner für Retail-Kunden bei Lieferanfragen, Reklamationen und Sonderwünschen
  • Proaktive Kommunikation mit Kunden und internen Schnittstellen (z. B. Logistik, Vertrieb, Produktion)

Warensteuerung & Reklamationsmanagement:

  • Klärung von Abweichungen, Fehlmengen und Mahnungen mit Kunden, Logistikdienstleistern sowie internen Teams
  • Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften in Abstimmung mit der Buchhaltung und Logistik 
  • Analyse und Nachverfolgung von Abweichungen in der Lieferkette
  • Ableitung entsprechender Maßnahmen

Prozessoptimierung & Reporting:

  • Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse in der Warensteuerung und Auftragsabwicklung
  • Erstellung von Reports und Auswertungen zu Lieferperformance, Fehlmengen und Kundenfeedback
  • Dokumentation und Pflege von Prozessen im Warenfluss und Kundenservice

Qualifikationen

Für diese Rolle als Customer Service Specialist (w|m|d) bringst du idealerweise folgendes Profil mit: 

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau) oder vergleichbar im Bereich BWL, Logistik, Supply Chain
  • Erste Erfahrung im Bereich Customer Service, Logistik oder Auftragsabwicklung, idealerweise im FMCG- oder Lebensmittelbereich
  • Sicherer Umgang mit ERP-Systemen (z. B. SAP, Microsoft Dynamics) und MS Office (Excel, Outlook)
  • Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit und hohe Eigeninitiative

Deine Benefits

  • Hybrides Arbeitsmodell mit 2 mobilen Arbeitstagen / Woche (aktuell montags und freitags)
  • Bremer Jobticket und flexible Arbeitszeiten
  • Die Sozialleistungen eines Großunternehmens inkl. Erfolgsbeteiligung
  • EGYM / Wellpass und Jobrad
  • Bezuschusstes Mittagessen in unserer hauseigenen Luncheria



Gehalt

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Nahrungs- & Genussmittel • 10,001+ Mitarbeiter
7 Jobs

Unser Standort

JACOBS DOUWE EGBERTS DE GMBHLangemarckstraße 16, 28199 Bremen, Deutschland
Pendelzeit
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Mitarbeitervorteile

Betriebliche Altersvorsorge
Flexible Arbeitszeiten
Firmenevents- und Veranstaltungen
Parkplatz
Mitarbeiterrabatte
Betriebskantine
Essenszulage
Firmenhandy
Betriebsarzt im Unternehmen
Coaching-Angebote
Homeoffice
Firmenwagen
Firmenticket
Barrierefreiheit
Gute Verkehrsanbindung
Die abgebildeten Mitarbeitervorteile sind unternehmensabhängig und können je nach Position und Abteilung abweichen.

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